Комплект №10 для самостоятельной сборки Беседки Виктория d 3 (без пола, двухъярусная)

Сфотографируйте упаковку до вскрытия и сообщите сотруднику транспортной компании о повреждении.

После этого свяжитесь с нами и отправьте фотографии. Мы поможем правильно оформить повреждение и проверим, пострадали ли детали комплекта.

Если детали были повреждены при перевозке, мы организуем их замену.

Отправьте нам:

• номер заказа;

• фотографии повреждённых деталей;

• фотографии упаковки;

• маркировку детали, если она указана.

Мы проверим обращение и согласуем замену. Детали, повреждённые не по вине покупателя, заменяются за наш счёт.

Не переживайте и не пытайтесь самостоятельно изготавливать замену.

Отправьте нам номер заказа, фотографию этапа сборки и укажите, какой детали не хватает. Мы сверим комплектацию и при подтверждении отправим недостающую деталь за наш счёт.

Сфотографируйте полученную деталь и её маркировку. Мы проверим комплектацию и организуем отправку правильной детали.

Вы можете обратиться к специалисту PineKit по телефону или в мессенджере.

Отправьте фотографию этапа сборки и опишите, что именно вызывает вопрос. Мы поможем определить нужную деталь и подскажем дальнейшие действия.

Остановитесь на текущем этапе и отправьте нам фотографии.

Специалист поможет понять, нужно ли разобрать узел, можно ли исправить ошибку на месте и как продолжить сборку без повреждения деталей.

Отправьте фотографию детали и места её установки. Мы определим, можно ли безопасно продолжить сборку, восстановить элемент или потребуется новая деталь.

Условия и стоимость замены зависят от причины повреждения.

До начала сборки отправьте нам фотографии и размеры площадки.

Мы подскажем, можно ли устанавливать комплект на имеющееся основание и что потребуется исправить. Не рекомендуем начинать сборку на неподготовленной или неровной площадке.

Свяжитесь с нами как можно раньше.

Если заказ ещё не передан в производство или доставку, мы проверим возможность изменить комплектацию. После изготовления или отправки условия изменения заказа рассматриваются индивидуально.

Да, порядок отмены зависит от текущего этапа.

Если заказ ещё не запущен в производство и не передан в доставку, отменить его проще. Если комплект уже изготовлен, упакован или отправлен, могут возникнуть фактически понесённые расходы.

Свяжитесь с нами, и мы расскажем, какие варианты доступны именно по вашему заказу.

Возможность возврата зависит от состояния товара, комплектации, индивидуальных характеристик заказа и действующих правил возврата.

Не начинайте сборку и не выбрасывайте упаковку до согласования возврата. Свяжитесь с нами, чтобы получить точный порядок действий.

Не оплачивайте непонятные дополнительные услуги, пока не уточните их назначение.

Свяжитесь с нами и отправьте расчёт или сообщение транспортной компании. Мы проверим, входит ли сумма в согласованные условия доставки.

За вами закрепляется менеджер PineKit.

Он сообщает статус заказа, помогает по вопросам доставки, получения, комплектации и передаёт технические вопросы специалисту.

После передачи груза в транспортную компанию мы отправим вам:

• данные отправления;

• номер накладной или трек-номер;

• информацию о транспортной компании;

• ориентировочный срок доставки;

• инструкцию по правильному получению груза.

Да. Перед упаковкой комплект проверяется по перечню деталей.

После проверки заказ упаковывается и подготавливается к передаче в транспортную компанию.

Да. Наша работа не заканчивается после доставки.

Вы можете обратиться к нам во время подготовки основания, покраски и сборки. Мы поможем разобраться с инструкцией и отдельными узлами конструкции.

До начала сборки:

1. Осмотрите упаковку.

2. Сфотографируйте возможные повреждения.

3. Проверьте количество грузовых мест.

4. Сохраните документы транспортной компании.

5. Распакуйте комплект и сверьте основные позиции с перечнем.

6. Сообщите нам о любых несоответствиях до начала сборки.